Documentación

Establecer sus estándares de documentación.

Un factor fundamental para la continuidad operativa de los negocios es el poder contar con la documentación de sus procesos medulares y sus sistemas de apoyo. Las organizaciones que cuentan con una documentación apropiada están en mejor capacidad de ejecutar sus procesos de auditoría y afrontar posibles contingencias que puedan afectar la continuidad del negocio.

Kaltec, a través de su amplia experiencia, le puede ayudar a establecer sus estándares de documentación, levantar y documentar de una manera práctica y eficiente sus procesos de negocios. Utilizando diagramas de flujo para presentar la dinámica de sus procesos y convirtiendo estos diagramas en documentos de lectura, usted podrá disponer de la más completa documentación. Así mismo, le facilitaremos nuestra metodología de actualización de documentación para que de manera periódica su propia organización pueda realizar las actualizaciones requeridas.

La Ruta al Éxito

Kaltec le ayudará a determinar que tan lejos esta ahora, de donde quiere estar ( Gap analysis), evaluar lo que las empresas líderes en el mercado han hecho, establecer prioridades para obtener el mejor impacto en el menor tiempo y a medir el éxito utilizando métricas no tradicionales.

¿Dónde estamos?, ¿Qué trabaja y qué no?, ¿Dónde queremos estar?, ¿Qué tenemos que hacer para llegar allá?, ¿Cómo sabemos si estamos progresando a tiempo? ¿Cómo nos esta ayudando la tecnología?, ¿Qué capacidades tecnológicas tenemos?, ¿Estamos haciendo uso de la Internet para hacer negocios, mejorar nuestra productividad o hacer un mejor uso de los recursos disponibles? ¿Cómo está la satisfacción de nuestros clientes y cómo estamos manejando la relación?

Una vez determinado el recorrido que hay que hacer e identificadas las áreas donde hay oportunidades para mejorar, preparamos el Plan Estratégico. Este último puede implicar el cambio del modelo de negocios, que aunque nos ha dado buenos resultados, ya no se adapta a las nuevas condiciones. El plan contempla un proceso de aprendizaje acerca de los que han o están experimentando el éxito. (Aprendiendo del éxito de los demás).

Una vez desarrollada la estrategia, ejecutaremos las iniciativas que nos proporcionen mayor valor y que puedan ser implementadas de manera rápida y vigorosa. Esto nos permitirá lograr credibilidad, desarrollar momentum y generar el ánimo en el personal para que se nos facilite hacer los cambios culturales requeridos para lograr el éxito.

Finalmente, le ayudaremos a establecer las métricas para medir un factor tan clave como el retorno en la inversión en un sentido más amplio. Es decir, cuando se invierte en tecnología, medir el retorno en la inversión no es suficiente, hay que evaluar otros factores como: la satisfacción de los clientes, su lealtad, la efectividad de los procesos, la competitividad y la capacidad para crecer transparentemente.

Las oportunidades no esperan, la economía siempre ha sido impredecible y la sabiduría tradicional nos ha dictado “invierta en los buenos tiempos y reduzca en los malos”. Hoy la realidad es otra y el futuro se ve distinto, o se invierte en tecnología de una manera innovadora e inteligente o se corre el riesgo de desaparecer.